Aviso de Privacidad KVKK

1. Responsable de los datos

Conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), tus datos personales son tratados por la Empresa, en calidad de responsable de los datos, dentro del alcance que se explica a continuación.

2. Datos personales tratados

• Identidad y contacto: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y, cuando sea necesario, nombre y apellidos.
• Seguridad de las operaciones: dirección IP, registros de entrada/salida, información del dispositivo y del navegador, cookies de sesión, identificador de hardware.
• Datos del juego: información de personajes, registros de operaciones y de chat dentro del juego, solicitudes de soporte.
• Datos financieros: importe del pago, fecha, número de pedido y referencia de la operación devuelta por la entidad de pago. El número de tarjeta no es almacenado por nosotros.

3. Finalidades del tratamiento

• Creación de la cuenta, verificación de identidad y prestación del servicio de juego,
• Detección de cheats, abuso de cuentas múltiples y fraude, y garantía de la seguridad del juego,
• Ejecución de las operaciones de pago y cumplimiento de las obligaciones contables y de facturación,
• Respuesta a las solicitudes de soporte y resolución de reclamaciones,
• Realización de eventos, premios y anuncios; envío de mensajes promocionales cuando exista consentimiento expreso,
• Cumplimiento de las obligaciones legales y atención de las solicitudes de las autoridades competentes.

4. Bases legales

En el marco del art. 5 de la KVKK, tus datos personales se tratan sobre las bases legales de que sea necesario para la celebración y ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el establecimiento y la protección de un derecho y el interés legítimo del responsable de los datos; en cuanto a los mensajes de marketing, se tratan sobre la base de tu consentimiento expreso.

5. Transferencia

Tus datos pueden transferirse de forma vinculada a la finalidad, limitándose a los proveedores de alojamiento e infraestructura, entidades de pago, proveedores de servicios de envío de correo electrónico/SMS, soluciones antitrampas y, cuando así se solicite, autoridades públicas competentes. La transferencia a servidores y proveedores de servicios ubicados en el extranjero se realiza conforme a las condiciones previstas en el art. 9 de la KVKK.

6. Método de recopilación

Los datos se recopilan por vía electrónica a través del formulario de registro, el cliente del juego, el sitio web, las cookies, los canales de soporte y la infraestructura de pago.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento y durante los plazos de prescripción previstos en la normativa aplicable. Tras el cierre de la cuenta se eliminan, destruyen o anonimizan los datos que no sean necesarios para las obligaciones legales y posibles controversias. Los registros de seguridad de las operaciones se conservan durante el plazo previsto por la Ley n.º 5651.

8. Derechos de la persona interesada

Conforme al art. 11 de la KVKK, tienes derecho a saber si tus datos personales son tratados, a solicitar información si lo han sido, a conocer la finalidad del tratamiento y si se usan conforme a esa finalidad, a conocer los terceros a los que se han transferido dentro o fuera del país, a pedir su rectificación si se han tratado de forma incompleta o incorrecta, a pedir su supresión o destrucción, a pedir que estas operaciones se notifiquen a los terceros a los que se transfirieron los datos, a oponerte a que se produzca un resultado en tu contra derivado del análisis mediante sistemas automatizados y a exigir la reparación de tus daños.

9. Solicitud

Puedes enviar tus solicitudes, junto con la información que acredite tu identidad, a través de los canales de soporte del sitio web o desde tu dirección de correo electrónico registrada. Según la naturaleza de la solicitud, tu petición se resuelve de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días; si el trámite requiere además un costo, puede cobrarse la tarifa determinada por el Consejo.